-
نظرة عامة على قياس الأداء ومفهوم مؤشرات الاداء المتطلبات الرئيسية لقياس الأداء اختيار وتوثيق مؤشرات قياس الأداء تصميم وثائق ونماذج المؤشرات وضع الأهداف المناسبة للمؤشرات دعم القرارات باستخدام المؤشرات